Albinasoft A.Ş.

Albinasoft'un geniş vizyonu işinize gelecek!

2009 yılından bugüne kamu kurumları ve özel firmalara yazılım geliştirme hizmeti veren firmamız, 2011 yılında kendi "Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi" yazılımını geliştirerek çağrı merkezi sektörüne giriş yapmıştır.

Bu tarihten itibaren AlbinaSoft, çağrı merkezi alanında hızlı bir büyüme gerçekleştirmiş, lider kurum ve kuruluşlar ile iş anlaşmaları imzalayarak sektör içerisinde söz sahibi olmaya başlamıştır.

Hakkımızda

Çağrı Merkezi Hizmeti

Paylaşımlı iş modeli sayesinde 7/24 aktif bir çağrı merkezine sahip olurken, maliyetlerinizi %80 oranında azaltın.

Ticaret Odaları İletişim Merkezi

Türkiye'de Ticaret ve Sanayi Odaları İletişim Merkezi tecrübesine sahip olan ilk ve tek firmayız.

Yazılım Geliştirme Hizmeti

Yaratıcı bir fikriniz varsa neden hayata geçirmek için daha fazla bekleyelim?

Eksiksiz Organizasyonlar

Yılda ortalama 1.3 Milyon LCV ve 5000 Etkinlik Organizasyonu ile Türkiye'nin En Büyük LCV Hizmetleri Çağrı Merkezi

Hemen İletişime Geç

Çağrı Merkezi Hizmeti

AlbinaSoft Çağrı Merkezi hizmeti; oluşan ihtiyaçlara en doğru şekilde cevap vermek ve hata payını en aza indirgemek için şirketimizin AR-GE birimi tarafından geliştirilmekte olup, özel eğitim almış çağrı merkezi personeli tarafından verilmektedir.

Detaylı Bilgi

Genişletilebilir İletişim Merkezi Yazılımı

Günümüzün rekabetçi iş dünyasında müşteri memnuniyetini artırmak, yalnızca iyi bir ürün veya hizmet sunmakla sınırlı değildir; etkili, kesintisiz ve çok kanallı bir iletişim altyapısı da en az bunlar kadar kritik öneme sahiptir. Albinasoft’un Genişletilebilir İletişim Merkezi Yazılımı, kurumların iletişim gücünü tek bir platform altında toplayarak operasyonel verimliliği üst seviyeye taşır.

Bu yazılım, kurumların personel kaynaklarını en etkin şekilde kullanmalarına olanak tanır. Gereksiz iş yüklerini azaltırken, iletişim süreçlerini otomatikleştirir ve operasyonel yoğunluğu akıllı görev dağılımlarıyla dengeler. Böylece, her bir personel hem bireysel hem de ekip bazında maksimum verimlilikle çalışabilir.

İletişim kapasitenizi 7 gün 24 saat aktif tutmanızı sağlayan bu sistem, müşterilerinizin beklentilerine zaman veya kanal farkı olmaksızın anında yanıt verir. Telefon, e-posta, web formu, sosyal medya veya canlı destek gibi farklı iletişim kanallarından gelen tüm talepler, tek bir merkezi portal üzerinden yönetilir. Bu bütünleşik yapı, bilgi akışını hızlandırırken müşteri deneyimini de kesintisiz hale getirir.

Albinasoft çözümü, yalnızca müşteriyle değil, kurum içi iletişimle de ilgilenir. Farklı birimlerinizin iletişim süreçlerine aktif olarak katılımını sağlayarak, koordinasyonu güçlendirir ve departmanlar arası iş birliğini artırır. Böylece, kurum genelinde şeffaf, izlenebilir ve ölçülebilir bir iletişim ağı oluşturulur.

Ekiplerinizin ve çalışanlarınızın performanslarını hem bireysel hem takım düzeyinde detaylı biçimde izleyebilir, süreçlerinizi gerçek verilere dayalı olarak değerlendirebilirsiniz. Gelişmiş raporlama ve analiz modülleri, karar alma mekanizmalarınızı güçlendirir ve stratejik planlamalarınızı sağlam temellere oturtmanızı sağlar.

Kısacası, Albinasoft’un Genişletilebilir İletişim Merkezi Yazılımı yalnızca bir iletişim aracı değil, kurumunuzu geleceğe taşıyan bütünleşik bir yönetim platformudur. Verimliliği artırır, iletişimi merkezileştirir ve kararlarınızı verilere dayalı biçimde şekillendirmenizi sağlar.

Ticaret Odaları İletişim Merkezi

Albinasoft A.Ş. olarak Türkiye'de bulunan ilk ve tek Ticaret ve Sanayi Odası İletişim Merkezi şirketiyiz. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği başta olmak üzere, İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Gaziantep, Antalya ve Adana Ticaret Odaları, Mersin Ticaret ve Sanayi Odaları gibi birçok ticaret odasına aktif olarak hizmet vermekteyiz.

Detaylı Bilgi

Yazılım Geliştirme Projeleri

Türkiye'nin İlk Çağrı Merkezi Yazılımı

Tüm AR-GE faaliyetlerini kendi bünyemizde yaptığımız ve 300'den fazla kurumun tercih ettiği Albinasoft Çağrı Merkezi Sistemi ile ihtiyaçlarınızı analiz ediyor ve sizin ihtiyaçlarınıza uygun çözümlerimizi sunuyoruz. Bilgi Al

Organizasyon Yönetimi Yazılımı

LCV çağrı merkezi hizmeti, online davetiye ve organizasyon yönetim sistemi yazılımımız yıllık 1.3 Milyon LCV ile sektörde lider durumdadır. Aynı zamanda Facebook Türkiye'nin resmi çözüm ortağı olan tek Türk LCV firmasıyız. Projeyi Görüntüle

TIR Sistemine Kabul Otomasyonu

TOBB ve Ticaret Bakanlığı Ortaklığı ile yürütülen projede, uluslararası taşımacılık yapmak isteyen firmaların Cenevre merkezli uluslararası IRU kuruluşu standartlarına uygun olarak taşıma iznini elektronik ortamda alması için tasarlanmıştır. 7 bakanlık ile entegre çalışan proje başarı ile tasarlamış ve halen alt yapısı firmamız tarafından kontrol edilmektedir. Devamını Oku

TOBB - ATA Karnesi Otomasyonu

Milletlerarası Ticaret Odası uhdesinde yürütülen uluslararası ATA CARNET taşıma protokolünün Türkiye ayağı, 4 Bakanlığın merkezi olarak entegre edilmesi ile birlikte devreye alınmıştır. Projenin tamamı şirketimiz tarafından tasarlanmış ve halen alt yapısı şirketimiz tarafından yönetilmektedir. Devamını Oku

SANJET ERP Sistemi

Afyonkarahisar Sandıklı bölgesinin ısınmasını sağlayan SANJET firmasına ait ERP Sistemi (kurumun muhasebe dahil tüm ihtiyaçlarını karşılayan ana otomasyon sistemi) şirketimiz tarafından geliştirilmiş ve alt yapısı halen şirketimiz tarafından yönetilmektedir. Devamını Oku

AFJET ERP Sistemi

Afyonkarahisar ilinin ısınmasını sağlayan AFJET firmasına ait ERP Sistemi (kurumun muhasebe dahil tüm ihtiyaçlarını karşılayan ana otomasyon sistemi) şirketimiz tarafından geliştirilmiş ve alt yapısı halen şirketimiz tarafından yönetilmektedir. Devamını Oku

Eksiksiz Organizasyonlar

Eksiksiz Organizasyonlar ailesi olarak yılda 5000'ün üzerinde düğün veya davet düzenliyoruz. Hedef organizasyon sayımızı ve hizmet kapsamımızı her yıl geliştirmeye devam ediyoruz.

Facebook resmi çözüm ortaklığına sahip tek Türk LCV firması olmamız sayesinde, WhatsApp entegrasyonu ile 3000 adet davetiyeyi 45 saniye içerisinde tüm davetlilere dağıtabiliyor ve katılım durumlarını öğrenebiliyoruz.

Alanında rakipsiz konumunu her geçen gün daha da kanıtlayan Eksiksiz Organizasyonlar hizmeti ile dilediğiniz kuruluşunuz için LCV hizmeti almak ve bu hizmetin nasıl çalıştığını öğrenmek için buraya tıklayın.